山东达沃智慧产业园项目由山东达沃通信集团有限公司投资建设,(地址:山东济南)项目基于大数据时代、面向5G通信,以联通为载体，打造形成 集通讯终端、互联网、物联网、智能芯片、新材料应用、无界零售、科创空间、传统非遗品等于一体的新型产业生态园区。项目总投资30亿,占地282亩,建设面积28万平米,其中现代化厂房22万平米,服务配套6万平米,由48栋单体建筑组成。是中国联通华北区客服中心,北方第二大客服基地,该项目为济阳区一级重点引进项目。

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>岗位职责：

1.负责解答解决用户的查询、咨询和业务办理及疑难问题解答。例如:费用争议、办理联通业务、处理网络故障、手机座机欠费等工作。

2.受理联通10010客服项目,接听联通用户,来电按照流 程规定处理客户问题，处理查询、咨询办理类的业务,满足客户要求,保证服务水平的准确性和专业性。

>岗位要求：

1.学历:中专及以上学历。18周岁以上。

2.语音语调标准:标准普通话,吐字清晰,声音圆润甜美。

3.技能标准:熟悉计算机键盘,汉字输入速度40字/分。

4.性格开朗不内向,善于沟通,能吃苦耐劳。

5.能接受AI智能化客服岗位者优先。

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（每月25号发薪）

①实习期:底薪+超额绩效＋营销收入上不封顶, 综合收入3000-3500元左右。

②正式期:底薪+营销收入上不封顶 。综合收入4000-7000元左右。

工作时间：

①早7点-晚11点倒班,每天工时8h-9h

②月底和月初有加班补助加班费 。(最早的班7点开始最晚结束在晚上11点，中间排 8-9个小时)

工作地点:山东省济南市济阳区澄波湖路100号山东达沃智慧产业园

1.学历:中专及以上学历。18周岁以上。

2.语音语调标准:标准普通话,吐字清晰,声音圆润甜美。

3.技能标准:熟悉计算机键盘,汉字输入速度40字/分。

4.性格开朗不内向,善于沟通,能吃苦耐劳。

5.能接受AI智能化客服岗位者优先。

1.员工入职带薪培训,解决员工后顾之忧,安心学习专业知识。

2.员工入职后享受各种节日如三八妇女节、端午节、中秋节、春节等特别福利。

3.提供年休假、婚假、产假、丧假等带薪假期。

4.公司定期组织员工户外旅游、拓展训练、员工运动会及游戏竟技等活动,丰富员工休闲生活。

5.每月组织生日会、读书分享会、电影节等形式活动,丰富员工文化生活。

6.由中国联通指定的外包运营合作伙伴提供全国统一的薪资待遇,福利待遇,签订实习协议或劳动合同,实习员工入职购买意外险,正式员工缴纳五险一金。

职场环境:智慧客服北方中心现有3栋话务生产楼,27个话房。

通勤班车:中心为员工提供班车,可免费乘坐至济南、淄博、济阳城区等地。

生活配套:园区内住宿资源共计7栋宿舍楼,设有超市、菜鸟驿站、理发店和美甲店等生活配套设施,满足基本的工作生活与住宿条件。

餐饮配套:园区设有4处不同主题的美食餐厅,小火车特色美食街、浣熊小吃餐厅、自助餐厅、员工食堂等个性化就餐环境,内有自助餐、特色小吃等,员工可自行选择消费,丰俭由人。

娱乐设施:园区建有室内兵乒球场、羽毛球场、瑜珈室、台球厅;室外建有70亩的体育公园,设有篮球场、足球场、羽毛球场、网球场、跑道等体育场地。

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文经理 13797036229